Just Eat Takeaway heeft significante ontslagen aangekondigd binnen de klantenservice, die zijn toegeschreven aan de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie. Het bedrijf heeft verklaard dat de implementatie van een nieuwe chatbot naar verwachting klantinquiries efficiënter zal afhandelen, wat resulteert in een verminderde behoefte aan menselijke klantenservicerepresentanten. Deze stap weerspiegelt een bredere trend in de industrie waar bedrijven steeds meer vertrouwen op AI-technologieën om operaties te stroomlijnen en kosten te verlagen.

Bron: DutchNews.nl