Just Eat Takeaway heeft aangegeven dat er aanzienlijke banenverlies is in de klantenservice-afdeling. Dit is te wijten aan de vooruitgang in kunstmatige intelligentie. Het bedrijf heeft aangekondigd dat een nieuwe chatbot klantvragen efficiënter zal behandelen, wat leidt tot een lagere behoefte aan menselijke klantenservicemedewerkers. Dit past binnen een bredere trend in de sector om AI-technologieën te gebruiken voor operationele efficiëntie.

Bron: DutchNews.nl