Just Eat Takeaway heeft aangekondigd dat er grote ontslagen zijn in de klantenservice, vanwege verbeteringen in kunstmatige intelligentie. Ze hebben een nieuwe chatbot die klantvragen sneller en beter kan beantwoorden. Hierdoor hebben ze minder menselijke medewerkers nodig. Dit is een trend in de industrie, waar bedrijven AI gebruiken om kosten te verlagen.

Bron: DutchNews.nl