Banken worden aangespoord om voorzichtig te zijn met de ontwikkeling van hypergepersonaliseerde applicaties in reactie op veranderende consumentenvoorkeuren. Terwijl de concurrentie in de financiële sector toeneemt, wenden instellingen zich steeds meer tot technologie om maatwerk te bieden dat klanten op een persoonlijker niveau kan betrekken. Echter, deskundigen waarschuwen dat er een fijne lijn is tussen personalisatie en schending van privacy.

Bron: DutchNews.nl