Banken worden aangemoedigd om voorzichtig te zijn bij het ontwikkelen van hele persoonlijke apps. Klanten willen meer dan alleen banktransacties; ze willen dat banken naar hun persoonlijke wensen luisteren. However, als banken te ver gaan, kunnen klanten zich ongemakkelijk voelen. Het is belangrijk dat banken een balans vinden tussen het gebruiken van klantgegevens om de service te verbeteren en het respecteren van de privacy van de klant.

Bron: DutchNews.nl