Bunq is een online bank die anders omgaat met haar imago. Ze praten rechtstreeks met kritische klanten op sociale media. Dit is een nieuwe manier in vergelijking met andere bedrijven, die vaak alleen via pr-teams communiceren. Bunq wil openstaan voor feedback en zorgen van klanten. Hun systeem laat vertegenwoordigers snel reageren op zowel lof als kritiek. Dit helpt om negatieve indrukken te verminderen en creëert een beter gevoel van gemeenschap.

Bron: DutchNews.nl