Bunq is een online bank in Nederland. Ze praten met mensen op sociale media. Als mensen kritiek hebben, reageren ze snel. Dit is anders dan andere banken. Het is belangrijk dat ze snel reageren op goede en slechte berichten. Dit helpt om mensen blijer te maken. Klanten kunnen hun mening geven en dat zorgt voor meer verbinding. Mensen vinden het fijn als bedrijven luisterend zijn.

Bron: DutchNews.nl