Bunq, een innovatieve online bank, heeft een unieke aanpak ontwikkeld voor reputatiemanagement door direct in dialoog te gaan met critici op sociale media. Dit verschilt van de gebruikelijke bedrijfscommunicatie, gericht op transparantie en klantfeedback. Bunq's systeem laat vertegenwoordigers snel reageren op zowel complimenten als kritiek, wat helpt om een gemeenschap op te bouwen en vertrouwen te creëren. Dit is bijzonder relevant in een competitieve bankensector, waar online aanwezigheid cruciaal is.

Bron: DutchNews.nl