Een grote technische fout bij de Nederlandse spoorwegen, NS, heeft veel passagiers teleurgesteld en gefrustreerd achtergelaten. Tienduizenden reizigers ontvingen een foutieve e-mail waarin stond dat ze gratis treinreizen hadden gewonnen als onderdeel van een promotionele campagne. Dit bleek echter een fout te zijn en geen echte prijs. De situatie heeft boosheid veroorzaakt bij de ontvangers, die graag hun vermeende beloningen wilden verzilveren, alleen om erachter te komen dat het allemaal gewoon een vergissing was. NS heeft de fout erkend en verklaard dat de foutieve e-mail werd verzonden door een technisch probleem in hun systeem. Ze werken nu aan een oplossing en hebben hun excuses aangeboden aan de getroffenen. Dit voorval toont het belang aan van strenge controle in digitale communicatie, vooral bij promotionele aanbiedingen die veel aandacht trekken. Het bedrijf is nu in gesprek met klanten om hun zorgen aan te pakken en om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Bron: IamExpat.nl | Dutch News