KLM wordt bekritiseerd vanwege de introductie van kosten voor extra handbagage in het kader van trialprojecten op verschillende luchthavens. Deze stap wordt gezien als een poging om in te spelen op de stijgende vraag naar goedkope vliegreizen, wat de vluchtprijzen mogelijk verhoogt. De maatregel heeft geleid tot onvrede bij reizigers die zich oneerlijk behandeld voelen. Terwijl budgetmaatschappijen aan populariteit winnen, heroverweegt KLM haar prijsstructuren om concurrerend te blijven. Deze trial is bedoeld om de haalbaarheid van deze kosten in verschillende markten te onderzoeken.

Bron: DutchNews.nl