De Nederlandse consumentenorganisatie heeft een belangrijke stap gezet door de licentie van HEM, een bekende energieleverancier, in te trekken. Deze beslissing volgde op een reeks klachten van klanten over misleidende facturering en ontoereikende klantenservice. Veel consumenten gaven aan rekeningen te ontvangen die onverwacht hoog waren of kosten bevatten die niet adequaat waren uitgelegd. De actie van de waakhond is bedoeld om consumenten te beschermen en ervoor te zorgen dat energieleveranciers zich houden aan eerlijke praktijken.

Bron: DutchNews.nl